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よくある質問

オンライン予約航空券について

どのように申し込めばいいですか。
弊社ホームページの検索窓「検索」ボタンよりお申込みいただけます。
注)お申込みの際、重複予約はなさらぬようお願い致します。重複予約をされますと、お申込み頂きました両方のご予約が取り消されてしまいますので、ご注意ください。
サイトで申込みをしたのに連絡がありません。予約できていますか。
お申込み手続きが完了しますと、お申込み内容とお問合せ番号が記載されたメールが、予約時に登録されたEメールアドレス先へ自動配信されます。自動配信メールが届いていない場合は、アドレスが異なるか、フリーメールアドレス等をお使いの場合は迷惑メールフォルダ等に入っている可能性がございます、今一度ご確認下さい。翌営業日中にメールが届かない場合は、お申込み内容が弊社へ到達していない可能性がございますので再度お申し込みをお願い致します。ご不明な点はメールでお問い合わせまたは、お電話にてお問い合わせください。
ホームページで表示されている料金には税金や空港使用料は含まれていますか?
最終予約確認画面には表示されます。行き先や航空会社により、空港使用料、航空保険料、燃油サーチャージなど航空券運賃とは別途必要となります。
予約の成立時期はいつですか。
弊社から「予約完了メール」がお客様のメールサーバーに到達し、お客様からの着金をもって契約成立となります。
お支払はどのようにすればいいですか?
「予約完了メール」にクレジットカード支払・コンビニ支払が出来るURLが添付されております。そこからご予約日翌日15:00までにお手続き下さい。銀行振込ご希望の場合は、弊社に銀行振込希望の旨をご一報の上、「予約完了メール」に記載の銀行口座にお振込み下さい。振込期日は翌日15:00までです。
期日までに振込できなかった場合はどうなりますか?
基本的に自動キャンセルとなります。ご利用希望の場合はお電話頂けましたら可能な限り対応させて頂きます。
空席照会をしましたが、残席が0でした。キャンセル待ちはできますか。
原則、キャンセル待ちはお受けしておりません。他にお手配出来る物がある場合は、代案等ご案内を差し上げますのでご検討頂きますようお願いいたします。
空席照会をしましたが、「有効なフライトがありません」と表示されます。予約はできますか。
ご利用希望便の就航が無い場合、または乗継ぎ便が翌日となる場合などが考えられます。恐れ入りますが、コース詳細のフライトスケジュールより便名をご確認の上「メールで予約」よりお申込みください。
日本の国内線のみの予約はできますか。
はい。トップページに「日本国内線予約はこちら」のボタンがございます。弊社運営の別サイトHPにて自動予約が可能です。
国際線とのお乗り継ぎにてご利用の際は、最低乗継時間にご注意下さい。また、国内線乗継便の便名などを国際線予約の際にご連絡下さいませ。
出発の何日前まで予約が可能ですか。
原則として当社の4営業日15:00までお受けできます。
変更料や取消料はいつから必要ですか。
原則として航空券発券後(ご入金後)から発生します。
航空券はどこでもらえますか。
全てEチケットとなります。通常はメールでお送り致します。Eチケットとは、航空券の発券データを電子的に保存するもので、従来の紙の航空券はありません。ご出発前に担当からメールする出発のご案内を印刷してお持ちください。地方発着、幼児をお連れのお客様で一部例外の場合は担当より都度ご説明を差し上げます。
Eチケットをなくしてしまいました。再発行してもらえますか。
弊社営業時間内にご連絡頂けましたら、メールにて再送致します。
往復航空券を購入したのですが往路のみ又は復路のみの片道だけ使いたいのですが。
ご購入頂いた航空券は、購入された全ての区間をご利用いただくことを前提とした運賃を航空会社等より提供されております。一部の区間をご利用いただけない場合は、お客様都合の権利放棄とみなされ、ご予約は全区間取り消されます。また後日航空会社より追加料金の請求がきますので、当社はお客様に対して追加料金を請求させていただきます。この場合は、正規運賃との差額となり、ご購入の金額の倍以上が実態となっておりますので、充分ご注意ください。
4月以降(又は、10月以降)の料金はいつ頃わかりますか。
海外航空券運賃は主に4月~9月、10月~3月の2期に分かれて発表されます。そのため、4月又は10月出発の料金は出発日が近くなるまで未発表となる可能性もございます。料金が決定した商品は随時HPに掲載させていただいております。
発券後、名前に間違いがあることに気づきました。そのまま乗れますか?
パスポートに記載のスペルと1文字でも違うとご搭乗頂けません。お名前の訂正は性別も含め一切出来ません。スペルの間違い、姓と名の順序が逆等、全て再予約となりお取消料もしくはご変更料の対象となります。新たに空席のある便にてお取り直しになります。
パスポートの残存が足りません。搭乗できますか?
原則として搭乗頂けません。搭乗できても入国できない可能性がございます。出発までにお時間がある場合はパスポートの取り直しをして下さい。
航空券の運賃は変更することがありますか。
海外航空券の航空運賃は、ご予約成立時の運賃が適応となります。契約後ご出発前までに運賃が航空会社等の都合により値上がり、または値下がりがあった場合でも新たな運賃での適応とはなりません。
注)航空運賃とは航空券本体のみの価格です。(航空保険料、燃油サーチャージ、空港使用料、海外出入国税などは航空券運賃とは別途発生する必要料金です)諸税は発券前に改訂が行なわれた場合、別途差額のご案内をさせて頂きます。
予約した格安航空券は10万円ですが、サイト上で現在9万円になっているようです。少しでも安く購入したいのですが。
現在予約されている格安航空券をキャンセルし、新たにお席を取り直すと新たな運賃が適応されます。但し、規定のお取消料の対象となりますのでご注意ください。
取消をしたい場合は、どのように手続きすればよいですか?
ご入金前のお取消は、自動的に解約となるため手続き不要です。弊社からお送りしておりますメールに返信にてご依頼をお願いいたします。お急ぎの場合はお電話くださいませ。
変更をしたい場合は、どのように手続きすればよいですか?
弊社からお送りしておりますメールに返信にてご依頼をお願いいたします。お急ぎの場合はお電話くださいませ。

ピーチ・バニラ

どのように申し込めばいいですか。
弊社ホームページの検索窓「検索」ボタンよりお問い合わせいただけます。お問い合わせ後、翌営業日までに回答をメール致します。
サイトでお問い合わせ(申込み希望)したのに連絡がありません。予約できてますか。
お問い合わせ手続きが完了しますと翌営業日までに回答がメールにて返信されます。メールが届いていない場合は、アドレスが異なるか、フリーメールアドレス等をお使いの場合は迷惑メールフォルダ等に入っている可能性がございます、今一度ご確認下さい。翌営業日中にメールが届かない場合は、お申込み内容が弊社へ到達していない可能性がございますので再度お申し込みをお願い致します。ご不明な点はメールでお問い合わせまたは、お電話にてお問い合わせください。
ホームページで表示されている料金には税金や空港使用料は含まれていますか?
最終予約確認画面には表示されます。行き先や航空会社により、空港使用料、航空保険料、燃油サーチャージなど航空券運賃とは別途必要となります。
予約の可否の連絡はいつですか。
お申込後即日〜翌営業時間内にご連絡致します。
HPで見て申込みした金額で確実に予約できますか。
お申込み(お問い合わせ)頂いてからご予約を入れますが、タイムラグによっては料金変動・満席の場合がございます。希望通りでない場合は、即座に予約は行わずご連絡致します。
航空会社のホームページで見た金額と違うのですが。
弊社の発券手数料(5,940円)が加算されております。
キャンセル待ちはできますか。
キャンセル待ちはできません。空席のある座席にてご検討頂きますようお願いいたします。
片道の予約もできますか。
可能です。サイトにて検索できない場合はお電話・メールにてお問い合わせ下さい。
座席指定、受託手荷物、食事をあとから追加したいのですが。
原則として追加の場合は、当日空港の航空会社カウンターにてお申し出ください。
出発の何日前まで予約が可能ですか?
出発5日前の17時までお受けできます。
変更料や取消料はいつから必要ですか。
原則としてご入金頂いた時点から発生します。
変更はできますか?
原則として変更はできません。取消してから空席のある便でお取り直しとなります。その際取消料は100%となりますのでご返金はございません。
先の金額と空席はいつごろわかりますか。
LCC(ローコストキャリア)は独自の料金設定をしています。航空会社のルールにのっとりますので、随時確認頂く必要がございます。
航空券はどこでもらえますか。
バーコード付きの航空券控えをメールにてお送りします。必ずプリントアウトしてお持ちください。
予約した航空券よりも安いキャンペーン価格が航空会社ホームページに載っています。変更できますか。
現在予約されている格安航空券をキャンセルし、新たにお席を取り直すと新たな運賃が適応されます。但し、既にご購入の航空券の払い戻しはございません。
名前の訂正は出来ますか?
お名前の訂正は性別も含め一切出来ません。スペルの間違い、姓と名の順序が逆等、全て再予約となります。間違えた航空券への払い戻しはございません。
支払前に取消をしたい場合は、どのように手続きすればよいですか?
ご入金前のお取消は、自動的に解約となるため手続き不要です。弊社からお送りしておりますメールに返信にてご依頼をお願いいたします。お急ぎの場合はお電話くださいませ。
変更をしたい場合は、どのように手続きすればよいですか?
航空会社へ直接ご依頼ください。

ツアー

申込方法を教えてください。
インターネット上の当社サイトよりでお申し込みください。空席を確認し翌営業日中までにメールにてご回答致します。
取消料はいつからかかりますか。
商品によって異なります。サイト内のお申込み商品の「お取消しについて」をご覧いただくかお手数ですが弊社担当者までご連絡お待ちしております。
入金の支払期日はいつまでですか。
申込み時期が旅行開始日の31日以上前の場合 お申込金・・・手配完了後、ご予約確認メール到着後一週間以内残金・・・ご出発の21日前まで(土日祝にあたる場合は前倒しとなります。) 申込み時期が旅行開始日の30日未満の場合お預かり金・・・ご予約確認メールに記載された入金期限日まで残金・・・ご出発の21日前まで(土日祝にあたる場合は前倒しとなります。)または入金期限まで※注:この場合、正式予約開始時期は一部金をお預かりしてからの開始となります。※正式手配開始後、ご予約が完了した時点でお預かり金をご旅行代金の一部として充当いたします。万が一、ご予約がお取り出来なかった場合は、ご返金の上ご予約をお断りする場合もございます。
飛行機だけ利用したいので、ホテルと送迎はいりません。一部権利放棄したいです。
当社が提供するパッケージツアーにつきましては、航空便+ホテル+送迎+観光等の日程表上に記載されたサービスを全てご提供する場合の旅行代金となります。日程表に記載されている一部のサービスのみのご提供はできません。航空便のみのご利用を希望される場合は「航空券検索」をご利用ください。
航空券を事前に郵送して欲しいのですが。
パッケージツアーにつきまして基本的に航空券の事前郵送はできません。
最終行程表その他をご出発前にご送付いたしますので、ご出発当日、出発空港の指定カウンターにてお渡しとなります。
国際線の座席指定は可能でしょうか。
パッケージツアーにつきましては原則座席指定はできません。
ご出発当日、空港にてご希望をお申し出ください。但し、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
マイレージの加算は可能ですか。
ご予約された商品によって異なります。
一例ですが、加算可能な商品でも、総飛行マイルの50%~100%のものが多いようです。詳細はご予約時にご確認ください。
出発の何日前まで申込できますか。
お申込の商品によっても異なりますが、通常は出発の7営業日~3営業日前までとなります。
表示される金額の他に必要な費用はありますか。
下記の費用が別途必要となります。・お一人様部屋を利用する場合の別途一人部屋追加代金 (表示金額については原則2名1室料金にて表示してあります。)
・訪問各国の諸税金 (日本支払いの場合はご旅行代金と一緒にお預かりします。)
・燃油サーチャージ (ご利用航空会社により異なります。)
・その他
詳細諸費用については、各ホームページの料金欄の記載をご確認ください。
1名で参加したいのですが。
最少催行人員が1名様の商品では、予約が可能です。 コース別のお一人部屋追加代金を別途申し受けます。
プリンターがありません。日程表等はどのようにすれば良いですか。
弊社にて印刷した物を郵送する事も可能です。
但し、郵送料金1,000円の別途手数料を頂きますので、ご了承下さい。

お支払について

支払い方法はどういう手段がありますか。
クレジットカード、コンビニ支払、銀行振込、をご利用頂けます。
使用可能なクレジットカードを教えてください。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、がご利用頂けます。
支払いをした後、連絡がありません。
ご入金後、メールにてEチケット控え(航空券控え)をお送りします。メールがない場合はお手数ですが弊社までご連絡下さい。
領収書は発行してもらえますか。
当社ではご希望の方に領収書を発行しております。 航空券ご購入後、領収書の発行を希望される旨と、1)予約番号
2)領収書の宛名
3)但し書(ご希望があれば)
を、当社担当にお知らせください。
会員登録のご住所にお送りいたします。
但し、速達は不可。
クレジットカードで手続きしたのですが、いつ頃引き落としされますか。
基本的に、本サイトにて「ご決済手続き」頂いた決済日にて、 即日ご利用確定(カード会社への請求)とさせて頂きます。
お客様のご利用のカードにより実際のお引き落とし時期が異なりますので、 詳細は、直接カード会社にお尋ねいただきますようお願いいたします。
お客様のご利用のカードによりお引き落とし時期が異なりますので、詳細は、直接カード会社にお尋ねいただきますようお願いいたします。
複数の予約をしました。合計金額で支払うことはできますか。
出来ます。
その際はお手数ですが、お手続き完了後担当宛にメールにてお知らせください。
午後に振込みをしました。入金が確認できないということですが。
銀行等の手続きにより当社への着金が翌銀行営業日になる場合があります。
発券期限等振込期限が当日の場合には、担当に連絡後「振込控え」をファックスいただきますようお願いします。
※FAX:03-5408-5712 予約番号とご搭乗者氏名を記載願います。
クレジットカードで確定(決済)後、旅行代金が変更になり、変更額分のクレジット決済(若しくは振込)をしました。最初の金額の引き落とし請求がきましたが、いつ頃返金されるのですか?
お申込の商品によっても異なりますが、通常は出発の7営業日~3営業日前までとなります。
発券後に航空券の取消をしました。いつ頃返金されますか?
一部の正規割引航空券(PEXや普通運賃)は、航空会社の事情により1か月~最大3カ月お時間がかかる場合があります。
また、格安航空券とPEX航空券の種類によって異なりますので、詳しくはお取消時に担当よりご案内いたします。